Обладатели билетов с сайта Ticketmaster не смогут претендовать на возврат, если дата проведения мероприятия была перенесена
Продавцы билетов на концерты продолжают денно и нощно получать заявления на возврат в связи с изменениями, вызванными COVID-19. Сайты, занимающиеся продажей билетов, сокращают десятки работников, и многие решают “под шумок” изменить условия возврата денег за билеты, чтобы онлайн-бизнес остался на плаву.
Сайт Ticketmaster, через который вы, вероятно, приобретали билеты на шоу любимых артистов, принял решение сделать возврат средств за перенесенные из-за коронавируса концерты затруднительным для покупателей. Согласно Digital Music News, компания незаметно обновила свою политику возратов за билеты и возмещает теперь средства исключительно за отмененные мероприятия, а не перенесенные или отложенные на неопределенное время.
А что, если вы не можете пойти на концерт в тот день, на который он был перенесен? К сожалению, это мало волнует продавцов билетов. Новая политика Ticketmaster позволяет сайту не возвращать деньги ни при каких иных обстоятельствах, кроме непосредственно отмены мероприятия, открыто обнародованной его организатором.
Да, надо упомянуть, что Ticketmaster предлагает своим клиентам попробовать перепродать билет на специальном разделе сайта. Но опять же, кто будет покупать билеты у других пользователей сейчас, в это нестабильное и непредсказуемое время? Особенно учитывая, что перенесенные концерты могут также не состояться и снова быть перенесены. Слишком рискованно.
Но на этом еще не все. Помимо изменения условий выплаты возратов, Ticketmaster сейчас пытается применить нововведенные условия задним числом, чтобы новая, бескомпромиссная политика распространялась также на бронь билетов, купленных до начала массовых отмен в начале марта.
Еще: Маски KORN распродаются как горячие пирожки после упоминания коронавируса в промо
Справеливости ради, речь идет не только о Ticketmaster. Похожие продавцы билетов – StubHub, Viagogo и другие – также спешно обновляют политику своих сайтов. Более того, Национальная ассоциация билетных брокеров (National Association of Ticket Brokers) намерена подать коллективную заявку на финансовую помощь от государства.
Но это не означает, что покупатели должны сложить руки и смириться, что мир несправедлив и справедливым никогда не будет. К примеру, изменившаяся онлайн-политика StubHub привела стараниями их клиентов к судебному разбирательству на $5.000.000. Подобная перспектива может ожидать и Ticketmaster, когда их клиенты не смогут перепродать свои билеты или получить возврат.
А вы покупали билеты через Ticketmaster на концерты в 2020 году? Какой ответ вы получили от компании, если пытались вернуть деньги за билеты? Остались ли вы им довольны? Пишите нам комментарии на AlteRock Facebook и AlteRock Twitter!